Existe un debate permanente sobre qué plataforma de redes sociales es el canal de marketing más eficaz para las empresas. La razón por la que no existe una respuesta definitiva es que el concepto de una estrategia «eficaz» rara vez es coherente entre todas las empresas e industrias. Todo depende de los objetivos de su empresa. Tanto si busca simplemente aumentar el tráfico de su sitio web como si su prioridad es crear una identidad de marca, los distintos canales de las redes sociales resultan ser más o menos eficaces en función de lo que espere conseguir y de a quién quiera llegar con su estrategia de marketing.
Consulta estas directrices y nuestra infografía para comprender mejor cómo elegir y utilizar eficazmente los distintos canales de las redes sociales:
A quién puede llegar: La popularidad de Facebook se extiende a casi todos los grupos demográficos, lo que la convierte en una excelente forma de aumentar el conocimiento de la marca.
Cómo tener presencia: Este es un lugar para la comunicación bidireccional, por lo que el tono de voz de las publicaciones debe ser conversacional y útil. También es más fácil generar engagement si los mensajes incluyen imágenes, son más cortos o están estructurados en forma de preguntas y no de afirmaciones.
Cuál debe ser tu mensaje: Este no es un lugar para publicar anuncios o hacer publicaciones promocionales obvias; más bien, utiliza Facebook para aclarar tu imagen de marca publicando contenido útil como artículos, enlaces, vídeos, etc. En definitiva, no utilices esta red para promocionar un producto o una oferta, sino una personalidad de marca simpática.
A quién puede llegar: Utiliza su naturaleza interactiva no solo para conectar con tu propio público objetivo, sino también con otras empresas similares o complementarias y, por tanto, también con su público objetivo. Consejo: No te limites a tener tu propia página y tweets en Twitter, sino que sigue también a personas o empresas que sean relevantes para tu sector con el fin de aumentar tu presencia y atraer nuevos intereses.
Cómo tener presencia: Publique mensajes concisos. Esta brevedad le da la oportunidad de ser atractivo, así que mantenga sus tweets interesantes y atractivos para que puedan destacar entre la inmensa cantidad de otros.
Cuál debe ser su mensaje: Debido a su feed de actualización en directo, Twitter es un lugar estupendo para anunciar nuevos productos, ofertas, eventos, titulares de noticias, etc. que puedan ser apropiados para su empresa o útiles para sus seguidores. Aunque ofrecer contenido útil es una forma estupenda de conseguir retweets y ganar seguidores, no tengas miedo de enviar tweets divertidos o ingeniosos que también puedan ayudar a desarrollar la identidad de tu marca.
Además, el límite de caracteres ofrece una gran oportunidad para redirigir a tus seguidores a tus otras páginas de redes sociales o a tu sitio web para que «aprendan más» sobre el tema del tuit.
Google+
A quién puede llegar: Google+ es un poco más profesional que Facebook, lo que la convierte en una plataforma muy adecuada para que las empresas B2B y los blogueros lleguen a su público. Además, la función «Comunidades» de Google+ ofrece la oportunidad de unirse y publicar en varios grupos, lo que amplía aún más el conocimiento de su marca.
Cómo tener presencia: Google+ sigue promoviendo un ambiente informal y con personalidad (al fin y al cabo, forma parte de Google), lo que significa que debes utilizar un tono de voz amable y servicial en tus publicaciones para ayudar a promover la personalidad de tu marca.
Cuál debe ser tu mensaje: Su ambiente informal, aunque profesional, lo convierte en un lugar ideal para compartir fotos y vídeos divertidos, así como contenidos como artículos útiles y entradas de blog.
Además, debido a la superioridad de Google+ en la optimización de motores de búsqueda (SEO), utiliza tus publicaciones para enlazar tu página de Google+ de vuelta al sitio web de tu negocio tan a menudo como sea posible con el fin de ayudar a aumentar la presencia de tu marca en los resultados de los motores de búsqueda. Sin embargo, ¡recuerda que estos enlaces deben ser relevantes y útiles para tu audiencia!
A quién puede llegar: Su naturaleza más formal se dirige a un grupo demográfico predominantemente de mayor edad (según James Scherer, el 79% de los usuarios son mayores de 35 años). Además, por su funcionalidad de red, es un buen lugar para que las empresas B2B lleguen a clientes potenciales y posibles empleados (si está contratando).
Cómo tener presencia: El tono de voz de las publicaciones debe ser siempre profesional: a diferencia de los sitios antes mencionados, esta plataforma ES el lugar para vender tu producto o servicio, y no la personalidad simpática de tu marca.
Cuál debe ser tu mensaje: Este no es tanto un lugar para compartir contenido útil en general. Debería utilizarse más como una oportunidad para promocionar el contenido original de su marca, su sitio web u otros detalles de servicio. Las publicaciones deben ser directas y concisas para aumentar la percepción de accesibilidad y facilidad para trabajar con su empresa.
Recuerde que, en función de su empresa y sus objetivos, cada una de estas redes sociales puede ser más o menos eficaz como herramienta de marketing.
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